Caiaimage / Paul Bradbury / Getty Images
Držíte výprodej, abyste vydělali peníze, že? Jinak bys jen daroval věci. To znamená, že transakce jsou důležité. Nechcete ztratit velký výprodej, protože zákazník je naštvaný a určitě nechcete padat za podvod. Zde je 14 transakcí prodeje loděnic a nedělat:
The Do's
- Změňte den nebo dva předem. Nebudete mít čas na prodej ráno. Potřebujete spoustu čtvrtí a těch a hrst pěti a menších mincí. Mějte v peněžence nebo v zástěře s více kapsami oddělené různé nominální hodnoty a typy mincí. Budete moci provést změnu rychleji a nebudete náhodně odevzdat pět namísto jedné zpět. Položky si sami rozdělte - i když vám zákazník sdělí celkovou částku. Udělejte to rychle a diskrétně, pokud je to možné. Pokud vám to vysvětlíte pohodlněji, stačí říct, že si musíte poznamenat částky nebo vzít značky, abyste věděli, kdo co prodal. Dívejte se dovnitř předmětů pomocí víček nebo zásuvek, zatímco dokončujete nákup. Stává se to občas nevinně, ale také se stává, když se kupující snaží ukrást. Pokud najdete něco uvnitř, nepředpokládejte to nejhorší. Stačí se zeptat zákazníka, zda chce tyto položky. Vyžadujte platbu předem, pokud zákazník potřebuje vrátit za velký kus mnohem později během dne. Pokud je držíte celý den a ona se nevrátí, vynechal jste šanci ji prodat někomu jinému. Vydali jste úkryt pytlů s potravinami a noviny pro nakupující, kteří kupují rozbité věci nebo spoustu malých věcí. Pokud čekáte na platbu další zákazníci, nemusíte své nákupy zabalit a zabalit sami. Samoobsluha je v pořádku. Vaši zákazníci budou rádi, když je budete mít k dispozici. Děkujeme vašim zákazníkům, když dokončíte jejich transakce. Trvá to jen vteřinu a je to slušné.
Don'ts
- Nespoléhejte se na své ranní zákazníky, aby zajistili změnu. První šarže nakupujících vás může všech dvacátých rozdat, zejména pokud dostali hotovost na výběhu v bankomatu. Nenechte se tak nespokojenými prodavači nakupujících nenávidět. Během provádění změn neodkládejte papírové peníze od zákazníka. Držte tento účet v ruce, dokud není transakce dokončena. Vyhnete se jakémukoli nedorozumění - jak oprávněným chybám, tak úmyslným podvodům - ohledně nominální hodnoty, kterou vám zákazník dal. Nepřijímejte šeky, pokud kupujícího neznáte a nedůvěřujete mu. Váš soused ze dvou dveří dolů je pravděpodobně v pořádku, ale nevíte, zda je kontrola cizince dobrá. Pokud vám někdo při prodeji zjistil více, než se očekávalo, nabídněte, že budete věci držet půl hodiny, zatímco běží do bankomatu. Nepřidržujte položku po dohodnuté půlhodině. Nedržte to celý den. Většina akcí na prodej loděnic se koná ráno. Pozdní zákazník se pravděpodobně nevrátí. Nepožádejte své malé děti o pomoc s transakcemi se zákazníky. Sčítání cen a provádění změn by nemělo být momentem výuky. Trvá to příliš dlouho a existuje mnoho dalších způsobů, jak mohou vaše děti pomoci. Nenechávejte své zákazníky v zajetí nadměrným chatem po výměně peněz za ruce. Malý malý rozhovor je v pořádku, pokud jej zákazníci začnou, ale nesdílejí svůj životní příběh. I když váš prodej není v tuto chvíli zaneprázdněn, vážní zákazníci na prodejně loděnic mají jiné zastávky, aby vás nedovolili, aby vás upoutaný zákazník držel, když ostatní zákazníci čekají na zaplacení. Pokud musí čekat příliš dlouho, mohou se vzdát a odejít. Na chvilku poslouchejte svého chatlivého zákazníka a pak proveďte zdvořilý únik.
